CENTRUM POMOCY GOSPY
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Masz pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności lub wyboru sprzętu? Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów Gospy. Kliknij wybrane pytanie, aby poznać szczegóły.
Godziny pracy biura i sklepu Gospy
Poniedziałek – czwartek: 9:00–17:00
Obsługa ostatnich klientów do 16:30.
Piątek: 9:00–16:00
Obsługa ostatnich klientów do 15:30.
Godziny pracy mogą ulec zmianie w zależności od okresu, świąt lub bieżącej sytuacji. Przed przyjazdem zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny lub sprawdzenie aktualnych godzin w Google Maps.
Telefon: 500 565 541
E-mail: sklep@gospy.pl
Zakupy i obsługa sklepu
W jakich godzinach mogę skontaktować się z Gospy?Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00–17:00 oraz w piątki od 9:00 do 16:00.
Obsługa ostatnich klientów w sklepie odbywa się odpowiednio do 16:30 (pon.–czw.) oraz do 15:30 (pt.).
Skontaktujesz się z nami pod numerem 500 565 541, e-mailem sklep@gospy.pl oraz przez czat dostępny na stronie.
Godziny mogą ulec zmianie, dlatego przed wizytą warto skontaktować się z nami lub sprawdzić aktualne godziny w Google.
Nie. W sklepie Gospy możesz złożyć zamówienie bez rejestracji, podając jedynie dane potrzebne do realizacji zamówienia.
Założenie konta jest dobrowolne i może ułatwić obsługę kolejnych zakupów.
Tak. Możesz skontaktować się z obsługą Gospy telefonicznie, e-mailem lub przez czat.
Pracownik pomoże sprawdzić dostępność produktu, dobrać odpowiedni model i ustalić sposób realizacji zamówienia.
Telefon: 500 565 541
E-mail: sklep@gospy.pl
Oczywiście. Zakup produktu w naszym sklepie stacjonarnym nie wymaga wcześniejszego składania zamówienia przez internet.
Przed przyjazdem zalecamy jednak potwierdzenie dostępności wybranego modelu, ponieważ nie cały asortyment musi znajdować się bezpośrednio w sklepie.
Sklep stacjonarny Gospy znajduje się pod adresem:
ul. Wólczyńska 69/77, 01-931 Warszawa.
Na miejscu dostępna jest płatność gotówką oraz kartą. Przed odbiorem zamówienia zalecamy potwierdzenie jego gotowości.
Tak. Doradztwo przy wyborze sprzętu jest ważną częścią obsługi Gospy.
Wystarczy opisać nam planowane zastosowanie urządzenia i oczekiwane funkcje. Pomożemy porównać parametry, możliwości oraz ograniczenia poszczególnych modeli.
Dzięki temu łatwiej wybierzesz produkt dopasowany do rzeczywistych potrzeb i zgodnego z prawem zastosowania.
Dostawa, płatności i dokumenty
Ile kosztuje dostawa zamówienia?Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, rodzaju przesyłki oraz zawartości zamówienia.
Aktualne ceny dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia w koszyku.
Staramy się wysyłać opłacone zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13:00 jeszcze tego samego dnia, pod warunkiem dostępności produktu.
Czas dostawy zależy również od wybranego przewoźnika. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub w sytuacjach wyjątkowych termin nadania może się wydłużyć.
Gospy oferuje różne metody płatności, między innymi przelew bankowy, płatności elektroniczne oraz płatność za pobraniem, jeśli taka opcja jest dostępna dla zamówienia.
Dostępne metody płatności zobaczysz podczas finalizacji zakupów.
Tak, wystawiamy faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli kupujesz jako firma, podaj prawidłowe dane do faktury, w tym numer NIP, podczas składania zamówienia.
Instrukcja obsługi powinna być dołączona do produktu, gdy wymagają tego przepisy.
Wybrane instrukcje znajdziesz również w naszym serwisie:
Instrukcje obsługi urządzeń Gospy.
Jeżeli nie możesz znaleźć instrukcji do swojego modelu, skontaktuj się z nami.
Zwroty, wymiany i wypożyczenia
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?Tak. Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem przewidzianych prawem wyjątków.
W dotychczasowej ofercie Gospy przewidziano również możliwość zwrotu w terminie do 20 dni. Warunki dodatkowego okresu zwrotu należy sprawdzić w aktualnym regulaminie sklepu.
W celu uzyskania informacji o procedurze zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem sklep@gospy.pl.
Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zakupionej na odległość oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa zwrotu.
Produkt należy jednak odpowiednio zabezpieczyć do transportu. Korzystanie z urządzenia w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości.
W Gospy przewidziano możliwość wymiany wybranych produktów na inne modele z oferty sklepu.
Dotychczasowe zasady wskazywały okres do 30 dni od zakupu. Szczegółowe warunki wymiany, w tym dostępność produktu zamiennego, należy uzgodnić z obsługą.
Przed odesłaniem urządzenia zalecamy wcześniejszy kontakt.
Tak. Dla wybranych urządzeń istnieje możliwość indywidualnego ustalenia warunków wypożyczenia.
Cena, wysokość kaucji, okres wypożyczenia oraz odpowiedzialność za sprzęt zależą od wybranego modelu i zawartej umowy.
Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić aktualną dostępność usługi.
Pomoc w wyborze sprzętu
Jaką kamerę Wi-Fi wybrać do monitoringu domu lub firmy?Wybierając kamerę Wi-Fi, warto zwrócić uwagę na rozdzielczość obrazu, jakość nagrywania w nocy, sposób zasilania, dostęp zdalny oraz sposób zapisywania nagrań.
Dobór urządzenia powinien zależeć od miejsca montażu i planowanego, zgodnego z prawem zastosowania.
Najważniejsze parametry dyktafonu to jakość mikrofonu, czas pracy akumulatora, pojemność pamięci oraz wygoda obsługi.
Wybór zależy od tego, czy urządzenie będzie służyło do notatek głosowych, spotkań czy innych zgodnych z prawem zastosowań.
Urządzenia GSM wykorzystują sieć komórkową, natomiast urządzenia radiowe korzystają z transmisji radiowej.
Różnią się między innymi sposobem łączności, wymaganiami dotyczącymi zasilania, zasięgiem oraz sposobem odbioru sygnału.
Urządzenia należy wykorzystywać wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem, z poszanowaniem prywatności innych osób.
Przy wyborze lokalizatora GPS warto sprawdzić dokładność pozycjonowania, sposób zasilania, czas pracy baterii, dostępność aplikacji oraz ewentualne koszty abonamentowe.
Niektóre urządzenia wymagają aktywnej karty SIM, inne korzystają z dedykowanych usług transmisji danych.
Lokalizację pojazdów i osób należy prowadzić zgodnie z prawem.
Nie wszystkie urządzenia przedstawiane w filmach i programach telewizyjnych mają swoje rzeczywiste odpowiedniki.
Część z nich stanowi rekwizyty lub wykorzystuje fikcyjne funkcje stworzone na potrzeby produkcji.
Jeżeli szukasz podobnego urządzenia, skontaktuj się z nami. Pomożemy sprawdzić, jakie rozwiązania są dostępne w rzeczywistości.
Podobny wygląd zewnętrzny nie oznacza identycznych parametrów technicznych.
Urządzenia mogą różnić się jakością podzespołów, elektroniką, oprogramowaniem, pojemnością akumulatora, funkcjonalnością oraz wsparciem posprzedażowym.
Przed zakupem warto porównać dokładną specyfikację techniczną, a nie wyłącznie zdjęcia i cenę.
Współpraca i dodatkowe informacje
Czy Gospy współpracuje z firmami i detektywami?Tak. Jesteśmy otwarci na współpracę z przedsiębiorcami, firmami oraz podmiotami świadczącymi usługi detektywistyczne.
Oferujemy pomoc w wyborze odpowiedniego sprzętu oraz indywidualne ustalenie warunków zamówień.
Zapytania dotyczące współpracy prosimy kierować na sklep@gospy.pl.
Tak. Jesteśmy otwarci na współpracę przy produkcjach filmowych, telewizyjnych oraz internetowych.
Warunki udostępnienia lub wypożyczenia sprzętu ustalamy indywidualnie, uwzględniając rodzaj urządzenia, termin oraz charakter produkcji.
Skontaktuj się bezpośrednio z zespołem Gospy.
Chętnie pomożemy w wyborze sprzętu, sprawdzeniu dostępności produktu, złożeniu zamówienia oraz wyjaśnieniu kwestii związanych z zakupami.
Telefon: 500 565 541
E-mail: sklep@gospy.pl
Potrzebujesz indywidualnej pomocy?
Nasz zespół chętnie odpowie na dodatkowe pytania oraz pomoże dobrać odpowiedni sprzęt.
Gospy – Warszawa
ul. Wólczyńska 69/77, 01-931 Warszawa
Telefon: 500 565 541
E-mail: sklep@gospy.pl
Przed przyjazdem zalecamy potwierdzenie dostępności produktów i aktualnych godzin pracy.